Versand

Versandbedingungen

Stand: 28. Juli 2026

Liefergebiete

Der Shop richtet sich derzeit hauptsächlich an Kundinnen und Kunden in der Schweiz, in Deutschland und in Österreich. Welche Lieferländer für deine Bestellung verfügbar sind, siehst du im Checkout.

Versandkosten und Lieferzeit

Die für deine Lieferadresse geltenden Versandkosten und die voraussichtliche Lieferzeit werden dir vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt. Für Lieferungen in die Schweiz, nach Deutschland und nach Österreich beträgt die voraussichtliche Lieferzeit in der Regel 6 bis 10 Werktage.

Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage. Bei hohem Bestellaufkommen, Zollabfertigung oder Ereignissen außerhalb unseres Einflusses kann sich die Zustellung verzögern.

Zoll und Einfuhrabgaben

Bei grenzüberschreitenden Lieferungen können je nach Lieferland Einfuhrumsatzsteuer, Zoll oder Bearbeitungsgebühren entstehen. Soweit solche Beträge nicht bereits im Checkout erhoben werden, sind sie von der empfangenden Person zu tragen.

Lieferadresse

Bitte prüfe deine Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig. Wenn du nachträglich einen Fehler bemerkst, schreibe uns so schnell wie möglich an info@dear-ones.com. Eine Änderung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht zur Bearbeitung oder zum Versand übergeben wurde.

Beschädigte oder fehlende Sendungen

Ist deine Lieferung beschädigt, unvollständig oder nach Ablauf der angezeigten Lieferzeit noch nicht eingetroffen, kontaktiere uns bitte unter info@dear-ones.com und nenne deine Bestellnummer. Fotos der Verpackung und des Produkts helfen uns bei einer schnellen Prüfung.